Podrška, pitanja, odgovori

Možemo li vam pomoći?

Spremni smo vam pomoći s bilo kojim problemom koji se javi. Slobodno nas kontaktirajte putem:

  • Skype: timeandbill
  • E-Mail: support@timeandbill.de
  • Telefon: +49 8232 4035724

Često postavljana pitanja

O našoj usluzi

Zašto je osnovna verzija Time & Bill besplatna?

Aplikacija koja je potrebna mnogima trebala bi biti besplatna. Razvojni tim Time & Bill-a je posvećen Open Source zajednici, što se također odražava u našem načinu naplaćivanja.

Gdje su spremljeni moji podaci?

Time & Bill radi u oblaku i instaliran je na virtualnim Amazonovim serverima u Irskoj. Vaši podaci su tamo pohranjeni.

Želim Time & Bill prilagođen mojim potrebama - je li to moguće?

Da - molimo da nas kontaktirate. Rado bismo upoznali vašu tvrtku s Time & Bill-om i čuli vaše prijedloge za poboljšanje naše usluge.

Privatnost

Kako mogu otkazati svoj račun?

Ako želite otkazati molimo da nas kontaktirate putem e-maila. Mi ćemo čim prije obrisati račun u potpunosti.

Mogu li obrisati svoje podatke?

Da, u bilo kom trenutku. Možete obrisati sve projekte, zadatke i radno vrijeme. Podaci će u potpunosti nestati iz našeg sustava i ne mogu se više povratiti. Prije nego što ih obrišete, podatke možete preuzeti u Excel formatu. Kao pružatelj usluge nismo zainteresirani držati podatke protiv vaše volje.

Molimo da uvažite da možda nećete moći obrisati podatke ako ostali članovi tima imaju ulogu “vođe tima”. Ako vam se dogodi takav slučaj slobodno nas kontaktirajte.

Što će te raditi s mojim podacima?

Ne dajemo vaše podatke trećim osobama i nećemo dijeliti nikakve informacije o vašim klijentima ili radnom vremenu.

Mi provodimo tehničku analizu uskladištenih podataka da bismo optimizirali svoj sustav. Na primjer, mogli bi provjeriti koliko korisnika trenutačno koristi našu uslugu i koliko je projekata u prosjeku pokrenuto. Ta analiza bit će anonimna i koristit će se za unapređenje naše usluge.

Dajete li moje podatke mom nadređenom?

Ne. Vi odlučujete kome dajete podatke.

Plaćanja

Mogu li platiti kreditnom karticom ili u gotovini?

Trenutno podržavamo samo Paypal. Paypal omogućuje plaćanje kreditnim karticama.

Mogu li dobiti povrat novca?

Ako niste zadovoljni našom uslugom možete dobiti novac nazad za neiskorištene kredite. Krediti koji su potrošeni za aktivaciju modula ne mogu biti vraćeni. Ako niste sigurni, predlažemo da prvo aktivirate module na kratko vrijeme.

Mogu li besplatno isprobati Time & Bill?

Time & Bill je besplatan u osnovnoj verziji. Ako želite besplatno isprobati Timski modul, napišite nam e-mail i dodat ćemo nešto kredita na vaš račun.

Mogu li dobiti račun?

Da. Molimo kliknite na vašu e-mail adresu u gornjem desnom uglu stranice te izaberite “Credit Statement” i odaberite “Invoice”. Račun ćete primiti u PDF formatu koji možete otvoriti besplatnim PDF čitačem Adobe Acrobat (ili većinom drugih PDF preglednika).